A indulgência é manifestação concreta da misericórdia de Deus, que ultrapassa os limites da justiça humana e a transforma. Este tesouro de graça fez-se história em Jesus e nos santos: olhando para estes exemplos e vivendo em comunhão com eles, reforça-se e torna-se uma certeza a esperança do perdão no próprio caminho de santidade. A indulgência permite libertar o coração do peso do pecado, para que a reparação devida possa ser feita em plena liberdade.
Concretamente, esta experiência de misericórdia passa por certas ações espirituais que são indicadas pelo Papa. Aqueles que, por motivos de doença ou outros, não podem fazer a peregrinação, são convidados a participar no movimento espiritual que acompanha este Ano, oferecendo o seu sofrimento e a sua vida quotidiana e participando na celebração eucarística.